Условия продажи и публичная оферта

1. Продавец и область действия

Оператор / продавец

Индивидуальный предприниматель Давыдов Дмитрий Александрович

ИНН / КПП

230213752313 / не применяется для ИП

ОГРНИП

318237500229610 от 20.06.2018, МИ ФНС № 16 по Краснодарскому краю

ОКПО / ОКВЭД

132339344 · 46.69 — торговля оптовая прочими машинами и оборудованием

Юридический адрес

352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Советской Армии, д. 80, кв. 30

Почтовый адрес

352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Советской Армии, д. 80, кв. 30

Магазин

352900, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Энгельса, д. 70, помещение 2

Оптовый склад

352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Карла Маркса, д. 199Б

Телефон

+7 (996) 533-30-33 (офис), +7 (918) 024-11-29 (бухгалтерия)

Email

rs.arm.group@gmail.com

Банковские реквизиты

Р/с 40802810926370004072 в ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 046015207, к/с 30101810500000000207

ЭДО

Калуга-Астрал, ID 2AE701C2D90-6E64-44B3-807E-4B1A43D90FEF

Налогообложение

ОСН — общая система налогообложения, НДС 22%

Банковские реквизиты: Р/с 40802810926370004072 в ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 046015207, к/с 30101810500000000207. ЭДО: Калуга-Астрал, ID 2AE701C2D90-6E64-44B3-807E-4B1A43D90FEF. Основной метод оплаты в карточке продавца: безналичный перевод на расчётный счёт продавца (100% предоплата); онлайн-оплата картой подключается отдельно.

Настоящий документ регулирует розничные заказы физических лиц, а также заказы ИП и юридических лиц, если стороны не заключили отдельный договор. Для покупателя-потребителя применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей; условия документа не ограничивают такие права. Для предпринимательских покупок применяются договор, настоящий документ и гражданское законодательство.

2. Информация о товарах и заказ

Карточка товара содержит основные характеристики, вариант, комплектность, цену и доступность. Фотографии и сведения производителей, Wildberries и Ozon носят информационный характер; существенные характеристики конкретного варианта указываются в заказе. Покупатель обязан проверить выбранные характеристики, количество и контакты до отправки.

Заказ поступает менеджеру со статусом «Новый». Менеджер проверяет наличие, цену, реквизиты, срок и возможность доставки. Договор в отношении согласованных позиций считается заключённым после направления продавцом подтверждения заказа способом, позволяющим установить его содержание, либо в иной момент, прямо предусмотренный обязательными нормами закона. При расхождении менеджер предлагает изменение; замена аналогом допускается только после согласования с покупателем.

3. Цена, скидки и документы

Цена фиксируется в подтверждённом заказе. Розничная цена является базовой. Персональные и дилерские цены и скидки устанавливаются по правилам продавца; менеджер может предложить персональную цену по согласованию с администратором. Ошибка в цене сама по себе не заменяет обязательную процедуру согласования или отмены уже заключённого договора.

Счёт формирует сайт. Товарный чек, кассовый чек, УПД, товарная накладная и иные документы предоставляются в случаях и порядке, установленных законом и договором. Для организации реквизиты подтверждаются перед каждым заказом.

4. Оплата и резерв

• Расчётный счёт: товар резервируется на 3 календарных дня до оплаты счёта. После истечения срока резерв может быть снят.
• ЮKassa: доступны подключённые в сервисе способы онлайн-оплаты; платёжная ссылка действует 24 часа. Чек формирует и направляет ЮKassa/подключённая касса.
• Наличные в магазине: товар снимается с доступного остатка и хранится для заказа 3 календарных дня.

Счёт оплачивается полностью (100% предоплата); частичная оплата заказа не предусмотрена. Если поступила неполная сумма или переплата, менеджер связывается с покупателем и оформляет доплату либо возврат разницы. При поступлении оплаты после снятия резерва менеджер индивидуально согласовывает наличие, новый срок, возврат или иной вариант. Частичная отмена и частичный возврат допускаются с пересчётом суммы.

5. Доставка и получение

• Самовывоз: из магазина по адресу 352900, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Энгельса, д. 70, помещение 2. Оплаченный готовый заказ хранится 5 дней, если иной срок не указан в подтверждении; заказ с оплатой наличными — 3 дня.
• Доставка ГорСвет: в настроенных зонах и по маршрутам; бесплатна при сумме заказа от 10 000 ₽, при меньшей сумме стоимость указывается при оформлении и оплачивается при получении. Доступность адреса и дата подтверждаются менеджером.
• Перевозчики: Почта России, ПЭК, Деловые линии, СДЭК, Яндекс Доставка и Ozon Business подключаются поэтапно. Покупатель самостоятельно оплачивает перевозчику доставку и дополнительные услуги.

Расчёт веса, объёма и стоимости перевозки до сборки предварительный. После фактической упаковки кладовщик указывает грузовые места и размеры; стоимость пересчитывается, увеличение оплачивает покупатель после согласования. Товарно-транспортная накладная формируется после сборки и передаётся менеджеру для печати и подписания.

Частичная поставка допускается при самовывозе или собственной доставке. При собственной доставке части могут оформляться отдельными заказами и доставками; повторная собственная доставка частей одного заказа дополнительно не оплачивается. Товар «под заказ» поставляется со склада поставщика без мгновенного резерва; срок поставки и его изменение менеджер согласовывает с покупателем.

6. Приёмка

При получении покупатель проверяет количество грузовых мест, ассортимент, видимые повреждения и комплектность, подписывает документы либо фиксирует замечания. Подписание без замечаний не лишает потребителя прав в отношении скрытых недостатков. Представитель организации должен иметь полномочия на получение.

7. Отмена заказа

До оплаты покупатель может отменить заказ в личном кабинете. После оплаты техническую отмену оформляет менеджер или администратор с возвратом денег и документов по применимым правилам. Это ограничение интерфейса не отменяет права потребителя отказаться от товара до его передачи и иных обязательных прав.

8. Возврат товара надлежащего качества

Потребитель при дистанционной продаже вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяется срок, установленный законом. Сохраняются товарный вид и потребительские свойства; отсутствие кассового чека само по себе не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит в предусмотренных законом случаях. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт потребитель, если закон или продавец не устанавливает иное. Деньги возвращаются в установленный законом срок за вычетом допустимых расходов продавца на обратную доставку.

Для ИП и организаций возврат качественного товара возможен по отдельному соглашению, договору или в случаях, предусмотренных законом.

9. Недостатки, рекламации и гарантия

Требования по товару с недостатком рассматриваются по законодательству, гарантии производителя и условиям договора. Заявка содержит номер заказа, товар, количество, описание, фото или видео при наличии и требование покупателя. Отсутствие фото не может быть единственным основанием отказа, если закон не требует их предоставления.

Продавец организует проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в предусмотренных законом случаях. Для юридических лиц сроки уведомления, приёмки и требования определяются договором и гражданским законодательством. Статусы рекламации и история действий сохраняются в системе.

10. Возврат денег и претензии

Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка, либо иным согласованным законным способом. Для возврата на счёт покупатель предоставляет необходимые платёжные реквизиты. Претензии направляются по адресу 352932, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Советской Армии, д. 80, кв. 30 или rs.arm.group@gmail.com; продавец отвечает в сроки, применимые к конкретному требованию.

11. Персональные данные и электронные сообщения

Обработка данных описана в Политике и подтверждается отдельным согласием, когда оно является основанием. Сервисные уведомления о любом изменении статуса заказа направляются клиенту по email и в MAX; недоставка фиксируется и передаётся менеджеру.

12. Заключительные положения

Применяется право Российской Федерации. Спор сначала может быть направлен продавцу для добровольного урегулирования. Для потребителя подсудность определяется законом и не может быть ограничена настоящим документом. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения, если иное не согласовано или не установлено законом.

13. Нормативная база

Постановление Правительства РФ № 2463 — официальный текст